LCL-Sendung bleibt beim Umschlag stehen – wer klärt die Ursache?

Unsere LCL-Sendung aus Ningbo ist laut Tracking seit zehn Tagen im Umschlaghafen, ohne neuen Status; die Ware wird für einen fest terminierten Kundenauftrag gebraucht. Welche Angaben sollte ich beim Spediteur anfordern, um herauszufinden, ob Dokumente, Zollabfertigung oder Platzmangel die Verzögerung verursachen?